¿Qué herramientas funcionan para realizar periodismo digital de calidad? fue una de las preguntas principales que se hicieron Ángel Sotera y Claudio Cabrera, en la charla con la periodista Michaela Cancela, organizada por Women in The News Network (WINN).
Tanto Sotera como Cabrera estuvieron de acuerdo en que «se puede hacer buen periodismo en cualquier plataforma pero depende la marca». En ese sentido los dos expusieron el modelo de negocios en que se basan los medios en que trabajan.
Sotera, por ejemplo es jefe de producto de Infobae Latam, mientras que Cabrera es Líder de Audiencias del New York Times, y aunque ambos medios podrían verse como opuestos en cuanto a la forma de presentarse a los lectores, por espacio de más de media hora intentaron guiar a los periodistas interesados en hacer crecer su medio.
¿Gratis o de pago? Modelos de negocio
Los dos periodistas participantes forman parte de los medios globales más importantes del mundo y que en 2020 observaron un crecimiento exponencial. The New York Times en 2020 registró 5 millones de abonados a comparación de los 3,4 millones en 2019. Por su parte, Infobae pasó de 75 millones en 2019 a 111 millones de lectores.
Sotera y Cabrera explican que el crecimiento en el último año se debió en parte a toda la información que podían brindar a sus lectores sobre la pandemia del covid-19. Sin embargo, las estrategias y modelos de negocio de ambos medios fueron diferentes.
Cabrera comenta que aunque el New York Times tiene un sistema de pago, dieron la mayor parte de su información gratis como “un servicio de salud pública para los lectores… Una estrategia que no era para conseguir más usuarios sino para hacer un servicio a los lectores, para que vean al Times como algo que deben de tener”.
Posteriormente se han incorporado estos contenidos relacionados con la pandemia al sistema del pago, del cual comenta Cabrera:
“El periodismo bueno cuesta. Lo que hizo el Times y otras marcas es preciso para sobrevivir, para tener un buró de pago. Muchas personas pensaron que no iba a haber mucha gente que pagara por el periodismo, sin embargo en 2014 comenzaron los testeos y se toparon con gente que querían pagar por el periodismo”.
Por otro lado Sotera comenta que Infobae cree en permitir a los lectores “acceder al contenido sin ningún tipo de condicionamiento, la libertad es una de las grandes premisas y algo que el lector lee y disfruta y que a la vez nos ha permitido estar al alcance de toda la región”.
En cuanto al cansancio que pueden experimentar los lectores al encontrarse en los sitios información netamente enfocada en lo que ocurre con la pandemia, ambos encargados del contenido de los medios compartieron las estrategias que han adoptado.
El New York Times, según comenta Cabrera, se ha enfocado recientemente en desmentir fakenews y presentar a los lectores contenido más evergreen, es decir, noticias de mucho mayor duración a comparación de reportes diarios por estado que presentaron en la primera parte de la pandemia.
Infobae, en cambio ha apelado a la “variedad de contenido, además del contenido informativo y riguroso, que puede tener historias entretenidas para el lector como si mirara una serie o escuchara un podcast”, explicó Sotera.
Periodismo vs. algoritmo
Michaela Cancela también cuestionó a los participantes sobre lo complicado que es lograr posicionar un medio considerando los diferentes y recientes cambios que enfrenta el algoritmo de Google.
Al respecto, Cabrera comentó «Puedes tener el mejor equipo SEO editorial, pero si no tienes un equipo SEO técnico será muy difícil lograr tu éxito en las búsquedas de Google».
Asimismo, Cabrera comentó que aunque Google ha intentado mejorar respecto a las Fakenews y la desinformación, todavía tiene mucho que hacer pues aún aparecen contenidos de opinión entremezclados con noticias.
Ángel Sotera, por su parte comentó que el cambio en los algoritmos de Google impacta a todos los medios porque “tiene que cumplir con las directrices de google para que el sitio sea amigable bajo sus parámetros y obvio los parámetros de los lectores”.
Sin embargo, enfatizó que una gran herramienta para atraer lectores es presentar periodismo de calidad, “porque si vos apuntas todas las armas a algo puntual y en cambio, el algoritmo dijo basta de esto, por eso muchos medios desaparecen. Ofrecer periodismo de calidad para que el lector orgánicamente venga al sitio”.
Consejos para posicionar un medio
Sotera recomienda para los interesados en hacer crecer un medio y llegar a más audiencia “estar en todas partes (todas las plataformas posibles)”, pero conociendo “la realidad que tiene cada medio para poder afrontar este objetivo de estar en todos lados”.
Asimismo Sotera comenta la importancia de la rigurosidad en la información, tener suficiente y conocer el tipo de audiencia que se desea “por ejemplo, si quisiera audiencia de 55 años, no utilizaría Twitch”. Agregó que aunque es bueno estar en diferentes soportes tampoco hay que “estar por estar. Si vas a hacer algo que no es calidad por estar, no lo hagas”.
Cabrera al respecto comenta que el New York Times no es muy arriesgado para seleccionar medios o plataformas para ofrecer su información, pero que después de análisis entran a ellas con mucho éxito, por ejemplo el podcast “The Daily”, que “muchas personas creyeron que iba a fallar, porque nadie se iba a despertar a las 7 de la mañana para oirlo”, por lo que recomendó analizar ampliamente las plataformas antes de ingresar a ellos.
Finalmente, ambos coincidieron que este trabajo es de largo plazo y como comentó Sotera, para lograr un gran número de audiencia y posicionar un medio es necesario “ escribir, distribuir y no desistir”.
AVC/Tania Rivera