Empresas de telefonía y televisión, las que más violan derechos del consumidor: Profeco

Xalapa, Ver.- Las empresas de telefonía y empresas de televisión por cable son las que más comúnmente violan los derechos de los consumidores, señaló el subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Víctor Rojas.

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, señaló que diariamente en la Subdelegación reciben hasta cinco quejas contra las empresas que ofrecen servicios de telefonía.   “Son las de telefonía, y son variadas, al día recibimos cinco quejas de telefonía, algunas se logran conciliar de manera inmediata vía telefónica y sí hemos tenido respuesta”.

Además, señaló que las quejas más comunes de los ciudadanos son por cobros indebidos, además de no respetar algunas promociones y por no reconocer garantías de productos.  “Los cobros indebidos, muchas veces no les quieren reconocer las garantías de los productos que compran y aquí ayudamos a los consumidores para que se llegue a una conciliación con el proveedor”.

Perla Sandoval/AVC

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