Un nuevo caso de violencia en establecimientos comerciales se volvió viral en redes sociales. Esta vez, una clienta, apodada “Lady Recargas”, protagonizó un incidente en una tienda OXXO al agredir física y verbalmente a los empleados. El motivo de su enojo fue la negativa de los trabajadores a realizar una recarga telefónica debido a un corte de caja en curso.
El incidente captado en video
El video, difundido a través de TikTok por el usuario @jcovarrubias, muestra a la mujer jalando violentamente la terminal de pagos del mostrador. Durante el altercado, desmanteló parcialmente la caja registradora y derribó diversos productos de exhibición.
Mientras tanto, un joven empleado, situado tras el mostrador, utilizaba su celular, aparentemente para alertar a sus superiores o contactar a las autoridades.
La agresora gritaba:
“¿Cómo la ve? ¿Cómo la ve?”
Posteriormente, elevó el tono:
“¡Hijos de su… madre! Trabaje bien. 24 horas y ¿no lo hace? Ya lleva rato así, vieja cab…na.”
Contexto: el corte de caja en tiendas de conveniencia
El conflicto surgió porque los empleados estaban realizando el corte de caja. Este procedimiento consiste en contar y asegurar el dinero en efectivo para trasladarlo a la caja fuerte. Es una práctica común en tiendas de conveniencia, implementada como medida de seguridad para reducir el riesgo de asaltos.
Durante este proceso, las terminales de servicios como recargas telefónicas pueden quedar temporalmente inhabilitadas. No obstante, la clienta no aceptó la explicación y exigió el servicio de inmediato.
Escalada de violencia
En la grabación se observa a otra empleada del OXXO intentando recoger los productos caídos. La clienta continuó gritando:
“Bien que lo puede conectar y desconectar para contar su p… dinero. ¡Mal servicio!”
Al recibir una negativa para realizar la recarga, la mujer afirmó que no se retiraría del local:
“Aquí me voy a quedar hasta que me lo hagan.”
Tras esta declaración, la agresión pasó de verbal a física. La mujer golpeó en la espalda y en los glúteos a una de las empleadas mientras seguía profiriendo insultos:
“¡Hija de la chin…da!”
Reacciones en redes sociales
El video generó una ola de comentarios condenando el comportamiento de la clienta. Algunos usuarios escribieron:
“Horrible comportamiento de la clienta.” “Apoyo a la señora en que es mal servicio, pero los empleados no tienen necesidad de soportar golpes.” “Lady Recargas al ataque.”
El caso de “Lady Recargas” destaca los desafíos que enfrentan los empleados del sector retail. La violencia verbal y física en el trabajo es inaceptable, sin importar las circunstancias. Este incidente refuerza la necesidad de promover un entorno de respeto y seguridad para todos los trabajadores.
Y que se enoja la señora porque no quisieron hacerle una recarga…
— Gloria Alfa y Omega (@GlodeJo07) June 11, 2025
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